将数字家庭建设与多媒体信息服务、社区信息化建设相结合，使社区信息化“一站式”服务和更多的社区信息化成果都能够伸展到家庭的客厅，使社区居民足不出户就能够完成许多行政业务的申请、办理和查询，从而创造出“社区服务在客厅”的新理念。

* 港澳通行证家庭自助办理
　　业务描述：将港澳通行证的办理服务引入家庭，通过数字电视提供的互动手段，使家庭居民能够在家里直接办理港澳通行证申请，结合快递服务，真正实现足不出户即可办理相关证件，真正方便群众。
服务特色：
1）可以通过遥控器在数字电视，查看办事流程帮助和说明（图文或影视演示）、查询办事过程；
2）使用IC智能卡刷卡、遥控器文字输入等方式填写申请表格；
3）利用家庭终端小额支付功能，在家里直接支付办理费用；
4）通过可视通话方式进行在线咨询；
5）通过数字电视邮箱收取办事通知等；

* 驾驶员信息服务、车辆违规办理
　　业务描述：为车辆驾驶员提供信息服务，在家里通过数字电视，就能够接收到各种信息和提示（包括年审、费用交纳、交通法规发布等）、学习交通法规、测试交通知识、模拟驾驶训练，同时，还能够在家里随时查询交通违规记录、直接支付处罚费用、在线（可视）意见投诉和对交通不法行为（如汽车套牌）举报。
服务特色：
1) 可用IC智能卡和遥控器文字输入输入查询信息；
2) 直接在数字电视中查看交通违规照片和录像；
3) 通过数字家庭终端直接支付违规罚款费用；
4) 利用电视邮箱接收有关信息和违规、罚款信息；
5) 通过动画和视频方式学习交通法规和知识；
6) 在数字电视上进行互动模拟驾驶训练；
7) 通过音/视频通话功能实现交通行为在线投诉和举报。

* 社保\医保查询
　　业务描述：提供个人社会保险和医疗保险帐户信息查询服务；社会保险和医疗保险办事流程和说明；同时组织客服人员提供热线咨询服务。
服务特色：
1）通过IC智能卡、电视屏幕文字输入等方式查询帐户信息；
2）采用图文或影视演示表现方式，学习和了解社保\医保办事流程、相关规定和说明；
3）通过音/视频通话功能实现社保/医保在线咨询。

* 政府与社区互动公告
　　业务描述：通过数字家庭平台，为政府和社区建立数字电视互动公告系统，通过这套系统，政府管理部门能够将各种通知、公告等多媒体信息同时发送到指定范围内所有居民的数字电视机顶盒中，居民不但能够立即看到播发的内容，还能通过系统直接反馈自己的意见。
服务特色：
1）强制发布与提示性发布结合。在发布方式上，除了能够对重要的公告实行强制性发布，即无论市民当时在观看什么内容，屏幕上都会自动弹出公告消息板；同时，还可以采用图标闪动等方式，提醒用户查看；
2）定向发布。发送信息时，不但能够指定发送范围（例如街道、居委、楼宇等），同时还能进一步指定居民类别（例如新婚夫妇、退休人士、下岗人员等），非相关家庭不会收到通知；
3）多媒体发布。发送的信息不但可以用图文、短片、动画等多媒体形式呈现，同时还能链接更多的详细说明，使信息的内容能够更加丰富多彩，居民可以通过电视遥控器点击查看；用图文、短片、动画等多媒体形式呈现信息内容。
4）互动反馈。能够将居民是否查看发送的内容、对内容的回复意见和建议等信息通过填写调查表、网际短信和可视对讲等方式反馈给管理人员。

* 社情民意调查
　　业务描述：通过数字电视将各种调查表和统计表格发送到居民家中，居民能够通过IC智能卡、电视屏幕文字输入和遥控器选择确认等方式进行填写。调查表通过互动网络集中会回传到政府或专业统计部门。
服务特色：
1）提高调查效率和速度。方便政府和社区展开各种社会调查、社情民意调查，使社区管理人员能够在很短时间内，收集到最多居民对调查内容的反馈意见。
2）增加调查的多样性。除采取表格、选择和填空等传统的调查表方式，更可以利用多媒体手段，采取图文、短片、动画等方式表现调查项目，使被调查人更加容易理解调查内容、增加调查的趣味性和灵活性。
3）提高调查对象和数据的准确性。通过在数字家庭终端上刷卡获取IC智能卡的客户资料，能够使调查更加精确。例如，可以选择指定职业、家庭背景、教育背景、消费能力的家庭或家庭成员进行调查；还能够准确控制传播范围、人群，准确了解居民对传播内容的理解程度。

* 食品安全信息服务
　　业务描述：作为政府职能管理部门的权威发布平台，定期发布和供家庭随时查询各种食品安全信息、推介优质食品、公布诚信企业名单、不合格食品及其生产加工企业名单等信息，学习有关鉴别低劣产品知识，咨询和举报关于食品安全问题。
服务特色：
1）各类食品安全信息采用图文或影视演示表现方式；
2）通过音/视频通话功能实现食品安全在线咨询和举报